Fragen & Antworten

Allgemeine Fragen

Was ist iAnanas?
iAnanas ist ein Online-Shop, der eine kuratierte Auswahl hochwertiger handgefertigter Möbel und Wohnaccessoires anbietet, darunter Couchtische, Wandbehänge und Raumteiler.

Wo befinden Sie sich?
Wir sind von Deutschland aus tätig und beziehen unsere Produkte direkt von Kunsthandwerkern in Indien.

Wie kann ich iAnanas kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@iananas.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website.

2. Bestellungen & Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können auf unserer Website stöbern und Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihren Einkauf ab.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen anfordern, indem Sie uns umgehend kontaktieren.

3. Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?
Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt je nach Zielort und Artikelabmessung 2–3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Artikel. Die Versandkosten können Sie vor Abschluss Ihres Einkaufs an der Kasse einsehen.

4. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iananas.de mit Ihren Bestelldaten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

5. Produktinformationen

Sind die Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Artikel werden von erfahrenen Kunsthandwerkern in Indien handgefertigt.

Bieten Sie individuelle Anpassungen an?
Ja, wir bieten begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für ausgewählte Möbelstücke. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie pflege ich meine Möbel?
Wir empfehlen die Reinigung mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit, um die Qualität des Produkts zu erhalten.

Warum sind Ihre Produkte im Vergleich zu großen Geschäften günstiger und besser?
Bei iAnanas arbeiten wir direkt mit Kunsthandwerkern in Indien zusammen und umgehen so Zwischenhändler und hohe Einzelhandelsaufschläge. Dadurch können wir hochwertige, handgefertigte Produkte zu einem günstigeren Preis anbieten. Unser Fokus auf hochwertige Handwerkskunst gewährleistet zudem, dass unsere Produkte langlebig, einzigartig und aus hochwertigen Materialien gefertigt sind.

Wie sind Sie nachhaltig?
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und optimieren unsere Logistik und Verpackung. Unsere Produkte werden lose in Containern versendet, um den CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Wir arbeiten mit nachhaltigen Logistikanbietern zusammen. Darüber hinaus minimieren wir Verpackungsmüll, indem wir die Artikel nur einmal in Indien in passgenauen Verpackungen verpacken und so überschüssiges Material vermeiden.

6. Geschäfts- und Großhandelsanfragen

Bieten Sie Groß- oder Großhandelskäufe an?
Ja, wir bieten Großhandelsoptionen für Unternehmen an. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an business@iananas.de .

Kann ich mit iAnanas zusammenarbeiten?
Wir sind offen für Kooperationen mit Designern und Einzelhändlern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Vorschlag haben.