Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
Was ist iAnanas?
iAnanas ist ein Online-Shop mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl an hochwertigen, handgefertigten Möbeln und Wohnaccessoires, darunter Couchtische, Wanddekorationen und Raumteiler.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Wir haben unseren Sitz in Deutschland und beziehen unsere Produkte direkt von Kunsthandwerkern in Indien.
Wie kann ich iAnanas kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@iananas.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website.
2. Bestellungen & Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können auf unserer Website stöbern und Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihren Kauf ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen beantragen, indem Sie uns umgehend kontaktieren.
3. Versand &
Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 2-3 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und den Abmessungen des Artikels.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht der Artikel ab. Sie können die Versandkosten vor Abschluss Ihres Kaufs im Warenkorb einsehen.
4. Rückgabe & Rückerstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iananas.de mit Ihren Bestelldetails.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
5. Produktinformationen
Sind die Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Artikel werden von erfahrenen Handwerkern in Indien handgefertigt.
Bieten Sie Sonderanfertigungen an?
Ja, wir bieten begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für ausgewählte Möbelstücke an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Wie pflege ich meine Möbel?
Wir empfehlen die Reinigung mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit, um die Qualität des Produkts zu erhalten.
Warum sind Ihre Produkte günstiger und besser als die von großen Kaufhäusern?
Bei iAnanas arbeiten wir direkt mit Handwerkern in Indien zusammen und verzichten auf Zwischenhändler und hohe Einzelhandelsaufschläge.
Dadurch können wir hochwertige, handgefertigte Produkte zu einem erschwinglicheren Preis anbieten. Darüber hinaus stellen wir durch unseren Fokus auf hochwertige Handwerkskunst sicher, dass unsere Produkte langlebig, einzigartig und aus hochwertigen Materialien gefertigt sind.
Wie gestalten Sie Ihre Produktion nachhaltig?
Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit, indem wir unsere Logistik und Verpackung optimieren. Unsere Produkte werden in großen Mengen per Container verschickt, um den CO₂-Fußabdruck zu reduzieren, und wir arbeiten mit nachhaltigen Logistikdienstleistern zusammen. Außerdem minimieren wir Verpackungsabfälle, indem wir die Artikel in Indien nur einmal in passgenauen Verpackungen verpacken und so unnötiges Verpackungsmaterial vermeiden.
6. Geschäfts- und Großhandelsanfragen
Bieten Sie Mengenrabatte oder Großhandelskonditionen an?
Ja, wir bieten Großhandelsoptionen für Unternehmen an. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an business@iananas.de.
Kann ich mit iAnanas zusammenarbeiten?
Wir sind offen für Kooperationen mit Designern und Einzelhändlern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Vorschlag haben.